Línea de Ayuda para Clientes:
1-800-335-8957 and 1-800-252-8263
La Línea
de Ayuda para Clientes informa al cliente de Medicaid sobre casos de Necesidad
Médica, asuntos de pagos y las prestaciones del programa de Medicaid, así como
información sobre el Programa de Transportación Médica, los servicios de Pasos
Sanos de Texas y cualquier violación de privacidad bajo la ley HIPAA.
Notificación al Cliente: 1-800-414-3406
Esta línea le ofrece al cliente ayuda sobre cualquier solicitud de autorización
que haya sido modificada o negada debido a una de las razones siguientes:
cumplimiento de criterios de necesidad médica; solicitud incompleta,
lineamientos de presentación de solicitudes, o falta de participación financiera
federal. El representante es responsable de informar al cliente sobre el proceso
de revisión de su caso cuando se haya negado una autorización previa. También se
encargará de colectar toda la documentación necesaria para la revisión del caso
durante la Audiencia Imparcial.
HIPAA:1-800-723-4789
Esta línea es para ofrecer al cliente un explicación en el Certificado de HIPAA.
Estos certificados sirven para informar al cliente que ha terminado su cobertura
de Medicaid. Se puede solicitar otro certificado si se necesita.
Envíenos un correo electrónico