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Contacto

Números de teléfono importantes para los clientes de Medicaid de Texas y del Programa de Servicios CSHCN.

Números de teléfono importantes

Última actualización en 11/24/2020
Si necesita ayuda sobre… Llame a:

Medicaid:

  • Estatus de los casos médicamente necesarios
  • Preguntas sobre facturas
  • Beneficios del programa de Medicaid
  • Información de contacto para el Programa de Transporte Médico.
  • Servicios de Pasos Sanos de Texas
  • Violaciones del derecho a la privacidad, de acuerdo con la ley HIPAA

Línea de Ayuda de Medicaid
800‑335‑8957 y 800‑252‑8263

(7 a.m. a 7 p.m., hora del centro, de lunes a viernes)

Programa de Servicios CSHCN:

  • Preguntas sobre los beneficios del Programa de Servicios CSHCN
  • Preguntas sobre facturas
  • Violaciones del derecho a la privacidad, de acuerdo con la ley HIPAA

Línea para clientes de TMHP y el Programa de Servicios CSHCN
877‑888‑2350

(7 am a 7 pm, hora del centro, de lunes a viernes)

Chequeos médicos y dentales y atención médica
para personas menores de 20 años de edad.

Pasos Sanos de Texas
877‑847‑8377

(8 a.m. a 6 p.m., hora del centro, de lunes a viernes)

Preguntas sobre el Programa de Pago de la Prima del Seguro Médico o la Ayuda para Pagar las Primas del Seguro

Línea de Ayuda a clientes de TMHP/HIPP/IPPA
800‑440‑0493

(7 a.m. a 7 p.m., hora del centro, de lunes a viernes)

Preguntas sobre la Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI)

Administración de Seguro Social
800‑772‑1213

Servicios de atención personal

Línea de servicios de atención personal de TMHP
888‑276‑0702

  • Reportar cambios a su caso
  • Encontrar servicios cerca de usted, entre ellos el cuidado infantil, despensas de alimentos, ayuda para pagar los servicios públicos, asistencia legal a precios económicos, y más.

2-1-1 Texas
2‑1‑1

Quejas sobre los servicios de Medicaid.

Oficina del Ombudsman de la HHSC
877‑787‑8999

Transporte para ir al médico, al dentista o a la farmacia.

Programa de Transporte Médico
877‑633‑8747

 

Si recibe una factura...

Por correo

Llame enseguida a la oficina de su médico. Asegúrese de que sepan que su hijo está en el Programa de Servicios CSHCN y de que tengan su Número de Identificación de cliente. Si el proveedor no está inscrito o si usted no tiene cobertura para la fecha(s) de servicio, usted tendrá que pagar la factura. Si el proveedor está inscrito y usted tiene cobertura para la fecha(s) de servicio, siga los siguientes pasos:

  1. Haga una copia de la factura. La factura debe incluir:
    • Nombre y Número de Identificación de cliente o Número de Seguro Social
    • Fecha(s) de servicio
    • Fecha y el monto de cualquier cantidad que haya pagado en la cuentali>
    • Nombre y dirección del proveedor
      Si no tiene una copia de la factura con esta información, solicite una copia al proveedor.
  2. Escriba una carta dirigida a Client Correspondence que incluya la fecha en que le informó al proveedor que usted/su hijo es cliente de Texas Medicaid. Si es posible, incluya el nombre de la persona con quien habló en la oficina del proveedor.
  3. Envíe la copia de la factura y su carta a la oficina de Client Correspondence.

Client Correspondence
PO Box  202018
Austin, TX  78720-2018

Para comprobar ha llegado su envío, llame al...

Línea de Ayuda de Medicaid
800-335-8957
(7 am a 7 pm, hora del centro, de lunes a viernes)

Línea de TMHP para clientes del Programa CSHCN
877-888-2350
(7 am a 7 pm, hora del centro, de lunes a viernes)