Preguntas frecuentes

La tarjeta es de plástico, como una tarjeta de crédito, y tiene su nombre y número de Medicaid en el frente.  Esta es una tarjeta de Medicaid de ejemplo (PDF).

No. La tarjeta que le enviamos es su tarjeta de Medicaid habitual. Siga usando esta tarjeta incluso si cambia de plan médico o dental. No le enviaremos otra tarjeta de Medicaid de Your Texas Benefits a menos que usted pida una. También puede ver e imprimir su tarjeta de Medicaid en el Portal del cliente de Medicaid en el sitio web  YourTexasBenefits.com .

Sí. Debe renovarla cada vez que le enviemos una solicitud de renovación por correo.

Puede pedir una nueva tarjeta por teléfono o visitando el Portal del cliente de Medicaid en el sitio web  YourTexasBenefits.com.

Por teléfono

1. Llame gratis al 800-252-8263.
2. Elija inglés o español.
3. Elija la opción 2. Tendrá que dar su número de Medicaid.

Por Internet

1. Visite el sitio web  YourTexasBenefits.com.
2. Haga clic en Log In (Iniciar sesión).
3. Escriba su nombre de usuario y contraseña. Si no tiene una cuenta, haga clic en Create a new account (Crear una nueva cuenta).
4. Haga clic en Manage (Gestionar).
5. Haga clic en Medicaid & CHIP Services (Servicios de Medicaid y CHIP) en la sección Quick Links (Enlaces rápidos).
6. Haga clic en View services and available health information (Ver servicios e información médica disponible).
7. Elija un nombre del menú desplegable de clientes en el lado superior derecho o haciendo clic en Select a different Medicaid client (Seleccionar un cliente de Medicaid diferente).
8. Haga clic en Cards (Tarjetas) en la parte superior de la página.
9. Haga clic en Order Card (Pedir tarjeta).
10. Confirme su dirección postal.
11. Haga clic en Order Card (Pedir tarjeta) y espere a recibir un mensaje que indique que enviaron su tarjeta.

Sí. Si su computadora está conectada a una impresora, puede imprimir una copia de su tarjeta de Medicaid de Your Texas Benefits. Podrá ver una versión electrónica usando un teléfono inteligente o una tablet.

1. Visite el sitio web  YourTexasBenefits.com.
2. Haga clic en Log In (Iniciar sesión).
3. Escriba su nombre de usuario y contraseña. Si no tiene una cuenta, haga clic en Create a new account (Crear una nueva cuenta).
4. Haga clic en Manage (Gestionar).
5. Haga clic en Medicaid & CHIP Services (Servicios de Medicaid y CHIP) en la sección Quick Links (Enlaces rápidos).
6. Haga clic en View services and available health information (Ver servicios e información médica disponible).
7. Elija un nombre del menú desplegable de clientes en el lado superior derecho o haciendo clic en Select a different Medicaid client (Seleccionar un cliente de Medicaid diferente).
8. Haga clic en Cards (Tarjetas) en la parte superior de la página.
9. Aparecerá una imagen de su tarjeta debajo de “View Card” (Ver tarjeta).
10. Haga clic en Print (Imprimir). Se abrirá una nueva ventana con la imagen de la tarjeta.

1. Llame gratis al 800-252-8263.
2. Seleccione inglés o español.
3. Elija la opción 2. Tendrá que dar su número de Medicaid.

Recopilaremos algunos datos. Luego, le pediremos que escriba “Return to Sender” (Devolver al remitente) en el sobre y envíe la tarjeta por correo.

Triture o corte la tarjeta y tírela a la basura. Luego, reporte el fallecimiento del cliente a la oficina de beneficios de la HHSC en su área o llame all 2-1-1 o al 877-541-7905. La HHSC cerrará el expediente del cliente.

Puede averiguar si tiene Medicaid por teléfono o por Internet.

Por teléfono

1. Llame gratis al 800-252-8263, 2-1-1 o al 877-541-7905.
2. Elija inglés o español.
3. Elija la opción 2. La persona con la que hable puede ayudarlo a averiguar si tiene Medicaid o no.

Por Internet

1. Visite YourTexasBenefits.com.
2. Haga clic en Log In (Iniciar sesión).
3. Escriba su nombre de usuario y contraseña. Si no tiene una cuenta, haga clic en Create a new account (Crear una nueva cuenta).
4. Haga clic en Manage (Gestionar).
5. Haga clic en Medicaid & CHIP Services (Servicios de Medicaid y CHIP) en la sección Quick Links (Enlaces rápidos).
6. Haga clic en View services and available health information (Ver servicios e información médica disponible).
7. Haga clic en Medicaid Benefits (Beneficios de Medicaid) en la parte superior de la página. Podrá ver quién tiene Medicaid y los nombres de los planes y programas.

Nota: Si es un representante legalmente autorizado, debe hacer clic en el menú desplegable de clientes en el lado superior derecho y elegir un nombre de la lista para ver quién tiene Medicaid y los nombres de los planes y programas.

El personal del médico puede usar su número de Medicaid para ver en qué programa de Medicaid está inscrito. Su médico siempre debe verificar que usted esté cubierto por Medicaid.

• Si recibe sus servicios a través de planes médicos o dentales de Medicaid, puede obtener el nombre y el número de teléfono de su médico principal o de su dentista llamando a su plan.
• Si no conoce la dirección de email o el número de teléfono de su plan, llame al número que aparece abajo. También puede obtener el número de teléfono y la dirección postal de su plan en el sitio web  YourTexasBenefits.com.

Por teléfono

1. Llame gratis al 800-252-8263.
2. Elija inglés o español.
3. Elija la opción 2. La persona con la que hable puede ayudarlo con sus preguntas sobre Medicaid.

Por Internet

1. Visite YourTexasBenefits.com.
2. Haga clic en Log In (Iniciar sesión).
3. Escriba su nombre de usuario y contraseña. Si no tiene una cuenta, haga clic en Create a new account (Crear una nueva cuenta).
4. Haga clic en Manage (Gestionar).
5. Haga clic en Medicaid & CHIP Services (Servicios de Medicaid y CHIP) en la sección Quick Links (Enlaces rápidos).
6. Haga clic en View services and available health information (Ver servicios e información médica disponible).
7. Haga clic en Medicaid Benefits (Beneficios de Medicaid) en la parte superior de la página. En esta sección se incluye el nombre, el número de teléfono y la dirección de su médico principal. Puede imprimir un mapa e indicaciones para llegar al consultorio de su médico. La información de su plan médico y dental está disponible en la impresión de la tarjeta.

Nota:

• Si es menor de 20 años, deberá llamar a su plan dental para obtener información sobre los servicios o para obtener el número de teléfono y la dirección de email de su dentista.
• Si es mayor de 21 años, no tiene un plan dental de Medicaid. Para obtener respuestas a preguntas sobre los servicios dentales de Medicaid, llame a su plan médico de Medicaid.

Puede cambiar su dirección y número de teléfono visitando el sitio web  YourTexasBenefits.com. También puede hacer cambios por teléfono.

Por teléfono

1. Llame gratis al 2-1-1 o al 877-541-7905.
2. Elija inglés o español.

Por Internet

1. Visite el sitio web  YourTexasBenefits.com.
2. Haga clic en Log In (Iniciar sesión).
3. Escriba su nombre de usuario y contraseña. Si no tiene una cuenta, haga clic en Create a new account (Crear una nueva cuenta).
4. Haga clic en Manage (Gestionar).
5. Haga clic en Details (Información) para seleccionar el caso que necesita actualizar.
6. Haga clic en Report a change (Reportar un cambio) y siga las instrucciones en la página “Getting Started” (Introducción).

Importante: Debe reportar los cambios en su caso dentro de los 10 días siguientes al cambio.

Nota:

• Si recibe beneficios del Seguro Social o Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI), debe comunicarse con ellos primero para actualizar su información. Si su dirección no es correcta en el sistema del Seguro Social, aparecerá la dirección incorrecta en nuestro sistema. Llame a la oficina del Seguro Social al 800-772-1213 para corregir su dirección. Después de eso, visite el sitio web  YourTexasBenefits.com  o llame al 2-1-1 o al 877-541-7905 para corregir su dirección.
• No le enviaremos otra tarjeta de Medicaid de Your Texas Benefits a menos que nos pida que le enviemos una nueva para reemplazar una que se dañó, perdió o le robaron.

Pasos Sanos de Texas le enviará una carta cuando llegue el momento de los chequeos médicos y dentales de su hijo. También puede visitar el sitio web  YourTexasBenefits.com  o llamar al número de abajo para averiguar si su hijo debe hacerse un chequeo.

Por teléfono

1. Llame gratis al 800-252-8263.
2. Elija inglés o español.
3. Elija la opción 2. La persona con la que hable puede ayudarlo con sus preguntas sobre Medicaid.

Por Internet

1. Visite el sitio web  YourTexasBenefits.com.
2. Haga clic en Log In (Iniciar sesión).
3. Escriba su nombre de usuario y contraseña. Si no tiene una cuenta, haga clic en Create a new account (Crear una nueva cuenta).
4. Haga clic en Manage (Gestionar).
5. Haga clic en Medicaid & CHIP Services (Servicios de Medicaid y CHIP) en la sección Quick Links (Enlaces rápidos).
6. Haga clic en View services and available health information (Ver servicios e información médica disponible).
7. Elija un nombre del menú desplegable de clientes en el lado superior derecho o haciendo clic en Select a different Medicaid client (Seleccionar un cliente de Medicaid diferente). La página le mostrará la información del chequeo médico y dental de su hijo. Puede imprimir la lista para conservarla.

Puede averiguar por teléfono sobre una farmacia de Medicaid cerca de su casa o buscarla en el Portal del cliente de Medicaid en el sitio web  YourTexasBenefits.com.

Por teléfono

1. Llame gratis al 800-252-8263, al 2-1-1 o al 877-541-7905.
2. Elija inglés o español.
3. En el primer menú, elija la opción 2.
4. En el siguiente menú, elija la opción 3. La persona con la que hable puede ayudarlo a encontrar una farmacia de Medicaid.

Por Internet

1. Visite el sitio web  YourTexasBenefits.com.
2. Haga clic en Log In (Iniciar sesión).
3. Escriba su nombre de usuario y contraseña. Si no tiene una cuenta, haga clic en Create a new account (Crear una nueva cuenta).
4. Haga clic en Manage (Gestionar).
5. Haga clic en Medicaid & CHIP Services (Servicios de Medicaid y CHIP) en la sección Quick Links (Enlaces rápidos).
6. Haga clic en View services and available health information (Ver servicios e información médica disponible).
7. Haga clic en Find a Doctor (Buscar un médico) en la parte inferior de la página. Este enlace lo ayudará a buscar un médico, un dentista o una farmacia que acepten Medicaid en su área.

Los clientes de Medicaid pueden ver la información médica de Medicaid que esté disponible. Los representantes legalmente autorizados pueden ver la información médica de Medicaid de sus hijos que esté disponible. Esto incluye:

• Cambios de salud, que pueden incluir diagnósticos y procedimientos.
• Medicamentos recetados.
• Información sobre vacunas.

Por Internet

1. Visite el sitio web  YourTexasBenefits.com.
2. Haga clic en Log In (Iniciar sesión).
3. Escriba su nombre de usuario y contraseña. Si no tiene una cuenta, haga clic en Create a new account (Crear una nueva cuenta).
4. Haga clic en Manage (Gestionar).
5. Haga clic en Medicaid & CHIP Services (Servicios de Medicaid y CHIP) en la sección Quick Links (Enlaces rápidos).
6. Haga clic en View services and available health information (Ver servicios e información médica disponible).
7. Haga clic en Health Summary (Resumen de salud) en la parte superior de la página.

Usted puede:

• Completar y enviar una solicitud.
• Consultar el estado de su solicitud o de su caso.
• Ver qué servicios especiales de Medicaid puede obtener.

Permite a sus médicos y a otros proveedores que acepten Medicaid ver qué tipo de tratamiento recibió en el pasado. Esto ayuda a que sus médicos lo atiendan más rápido y le hagan menos exámenes.

Sus médicos y otros proveedores que acepten Medicaid pueden ver qué le diagnosticaron y cómo lo trataron.

Su privacidad es muy importante para nosotros. Antes de que cualquier médico o proveedor que acepte Medicaid pueda ver su información médica, deben:

• Cumplir todas las leyes de privacidad federales y estatales.
• Prometer que solo usarán su información médica de Medicaid para tratarlo.

Puede elegir no compartir su información médica. Para hacer constar su decisión de no compartirla, visite el sitio web  YourTexasBenefits.com  y luego:

1. Haga clic en Log In (Iniciar sesión) en la esquina superior derecha.
2. Escriba su nombre de usuario y contraseña. Si no tiene una cuenta, haga clic en Create a new account (Crear una nueva cuenta) y siga las instrucciones.
3. Haga clic en Manage (Gestionar).
4. Haga clic en Medicaid & CHIP Services (Servicios de Medicaid y CHIP) en la sección “Quick Links” (Enlaces rápidos).
5. Haga clic en View services and available health information (Ver servicios e información médica disponible).
6. Haga clic en Share Facts About My Health (Compartir datos sobre mi salud).
7. Busque su nombre y haga clic en Don’t Share Facts about my Health (No compartir datos sobre mi salud) en la pestaña “Share Facts About My Health” (Compartir datos sobre mi salud).

También puede decidir no compartirla llamando al 800-252-8263. Si hace esto, no compartiremos su información médica con médicos ni con otros proveedores que acepten Medicaid.

Puede tomar en cualquier momento la decisión de compartirla o no. Para cambiar su configuración, visite el sitio web  YourTexasBenefits.com  y luego:

1. Haga clic en Log In (Iniciar sesión) en la esquina superior derecha.
2. Escriba su nombre de usuario y contraseña. Si no tiene una cuenta, haga clic en Create a new account (Crear una nueva cuenta) y siga las instrucciones.
3. Haga clic en Manage (Gestionar).
4. Haga clic en Medicaid & CHIP Services (Servicios de Medicaid y CHIP) en la sección “Quick Links” (Enlaces rápidos).
5. Haga clic en View Services and Available Health Information (Ver servicios e información médica disponible).
6. Haga clic en Share Facts About My Health (Compartir datos sobre mi salud).
7. Busque su nombre y haga clic en Share Facts about my Health (Compartir datos sobre mi salud) o en Don’t Share Facts about my Health (No compartir datos sobre mi salud) en la pestaña “Share Facts About My Health” (Compartir datos sobre mi salud).

También puede cambiar su configuración llamando al 800-252-8263.